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非特客户管家 【常见问题汇总集锦】

作者：非特网络 点击数：325 时间：2026/4/3 14:38:39

※ 删除客户后，数量还会增加

解决：导入天眼查资料，一直在陆续增加。

※ 区域保护，只选地区，保护单个商品，还能下这个地区的这个商品

解决：客户删除了这个商品，所以变成了这个地区都被保护起来。

※ 导数据，审核，提示内存不足

解决：加大mysql和php允许使用内存大小。

※ 业务员导资料提示合并客服300多个，但名下客户实际就83个，手动添加，能添加上系统。

解决：检查一下是否开启公司名重复

※ 导入客户数据，提示重复，而且公海里电话搜索不到。

解决：看是否开启了公司名字重复判断。

※ 天眼查导入资料到员工名下。

解决：导入列表前有选择客服，导入后需要等天眼查处理完毕。

※ 如果导入天眼查，出现卡着，没有新资料进去公海。

解决：点右上角，清理缓存，可以清理标记，继续导入。

※ APP打卡提示无权限。

解决：重装一下，提示权限都点允许。然后水印相机看是否提示有权限。如果还不行，说明新APP已经与手机不兼容。

※ 聚水潭更换服务器后，需要更改聚水潭对应店铺的推送地址为新地址。

解决：如果是新服务器，需登录聚水潭开放平台，加白IP。

※ 输出地区，想加省市。

解决：升级内测，出入库设置，勾选输出带省市。

※ 客服选择里面看不到其他员工名字。

解决：去掉业务设置，客服名字显示，只看自己。要不就是角色里有超级查看。

※ 怎么让客户公海可以看无客服电话，看不到别人名下电话。

解决：客户公海，隐藏非自己客户电话，同时打开查看空客服，显示电话，显示有客服。

※ 加速服务器运行最大只能1分钟，导入数据如果超时

解决：需要下载CDN取消加速的工具，取消加速后，无痕模式访问808的地址进行导入。工具解压，右键，管理员运行。如果提示写入失败，把360杀毒软件关闭。

※ 更新物流单号，可以同时设置为已收款，并更新收款金额。

解决：更新时，勾选设为已收款。

※ 合作客户除了姓名电话地址不让改。

解决：开启禁改已合作（电话，公司名，姓名，地址，客服，都不允许改）。

※ 出库单下面没有导入功能。

解决：菜单中，找到出库，勾选导入功能。

※ 怎么清理已审核的出库单数据。

解决：系统配置，数据备份，选择时间段内删除出库单。

※ 怎么设置下单默认物流费类型定义。

解决：设置中，选择出入库默认物流费类型。

※ 导入出库单时，订单总金额没有更新。

解决：查看是否锁定总金额，锁定才会按照订单更新，不锁定，会按照表格里金额更新。

※ 系统网址打不开，跳转到搜索界面。

解决：加上http://，或者后台直接复制，粘贴打开。

※ 怎么统计客户的销售额排名。

解决：点客户购买统计，可以按金额排序。也可以按业务查询名下客户。

※ 怎么查询指定时间点的库存数量。

解决：点历史库存，选时间，查询即可。

※ 客户导出想导出经营产品等信息。

解决：可以通过配置文件自定义导出内容。

※ 自定义字段想通过角色去控制是否显示。

解决：自定义功能勾选权限控制，然后角色中即可控制。

※ 加速服务器拨号无法回传。

解决：升级内测重新拨打。

※ 点再次下单出现电话号码要一致。

解决：说明改过客户电话，用新电话进行下单。

※ 物流代收，金额不能为0。

解决：代收款时，代收金额必须不为0。如果不代收，选其他方式，如果需要代收，输入代收的金额。

※ 菜单消失或显示隐藏。

解决：OA后台点更多操作，点修复菜单。

※ 管理制度增加分类，菜单上不显示。

解决：菜单管理，找到制度，按照原来的规则，增加一个菜单栏目。

※ 导入数据提示 Allowed memory size of 1341772S bytes。

解决：表格太大，超出运行内存限制。格式化表格，去掉经营范围。减少表格行数。

※ 审核时，状态无变化。

解决：可能是订单锁定，点击右上角清理缓存后再试。

※ 客户资料提示重复，但是管理员也查询不到信息，回收站也没有。

解决：查看客户信息等级是否是9级，管理员无法查询。修改对于的客户客服等级为0。

※ 项目组有名字重复时，可以看到其他项目组的信息。

解决：升级内测，解决相似项目组问题。

※ 导入新客户资料，设置了释放条件，不释放。

解决：批量更新一下服务时间，激活客户。

※ 有些人APP界面显示备货界面，有些人不显示。

解决：开启APP显示备货界面，并且角色是发货人员，非超管，就可以显示了。

※ 两个商品，被设置为同一个编码，修改一个会自动更改另一个商品。

解决：相同编码会同步修改。需要先清空两个商品的编码，然后修改后，再添加上编码。

※ 手机每日统计显示跟电脑桌面今日排行不一样数据。

解决：每日统计默认进去显示一个月数据，选一下时间筛选当天即可。

※ 微信小程序打开一直无法获取定位地址。

解决：打开微信，发送位置，看是否提示打开GPS权限，提示打开即可。

※ 拨号后，没有通话秒数，手机权限也都打开，电池也设置无限制了。

解决：打开权限设置，看获取通讯录和秒数，是否是隐私过滤，返回的空凭证，关闭此功能。